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Con más de 4 mil personas consultadas, la encuesta de satisfacción 2025, realizada por AMBU, posicionó la conservación del arbolado como el elemento con mayor aprobación de los participantes

El Bosque Los Colomos, Parque Puerta de la Barranca y Parque Alcalde fueron los espacios mejor evaluados; por primera vez, se incluyó al Bosque Pedagógico del Agua Colomos III

Por tercer año consecutivo el arbolado de los 13 parques y bosques urbanos, que administra la Agencia Metropolitana de Bosques Urbanos (AMBU), se mantiene como el elemento más apreciado por la ciudadanía, luego de dar a conocer los resultados del Informe de Encuestas de Satisfacción a Personas Usuarias 2025.

El arbolado alcanzó 76 por ciento de aprobación, seguido de condiciones generales con 74 por ciento y la limpieza general con 68 por ciento. La alta valoración del arbolado, como el rubro mejor evaluado por las personas usuarias, refleja los resultados del trabajo que realizó la Gerencia Forestal, mediante la implementación de estrategias, como el programa Bosques sin Muérdago, enfocado en el retiro de esta planta hemiparásita.

Lo anterior contribuye a prolongar la vida de los árboles y mejorar su salud, resultados que son visibles para la ciudadanía.

El Bosque Los Colomos, Parque Puerta de la Barranca y el Parque Alcalde, fueron los mejor calificados por los visitantes, consolidándose como áreas verdes urbanas de referencia, gracias al cuidado de su arbolado, infraestructura, mantenimiento, oferta de servicios y actividades.

En esta edición, por primera vez, se incluyó al Bosque Pedagógico del Agua, en Colomos III en Zapopan, ampliando el alcance del diagnóstico.

Jesús Félix Gastélum, Administrador General de la AMBU, destacó la importancia del ejercicio, el cual permite orientar de manera más precisa la planeación y la toma de decisiones.

“Al brindar servicios en todos nuestros parques, la percepción de las personas usuarias es una herramienta clave para evaluar nuestro desempeño. Por ello, resulta fundamental dar seguimiento a los resultados por área, con el objetivo de implementar acciones y definir intervenciones puntuales en cada parque, que permitan mejorar los resultados durante 2026”, afirmó.

Los diez rubros evaluados en la encuesta fueron grado desatisfacción de los parques y bosques de la Agencia, las áreas de juego, descanso, familiares y deportivas, el arbolado, los cuerpos de agua, la señalética, la limpieza en general, el trato del personal, los sanitarios, los comercios, y las actividades educativas, senderos, recorridos diurnos, nocturnos o campamentos.

De estos, los primeros seis rubros fueron respondidos por la totalidad de las personas encuestadas, mientras que los cuatro restantes se aplicaron únicamente a quienes hicieron uso de esos servicios específicos. En este apartado, el trato del personal y las actividades ambientales se posicionaron como las mejores evaluadas, con 73 por ciento y 66 por ciento, respectivamente.

El área con oportunidad de mejora son los cuerpos de agua dentro de los parques y bosques, con 36 por ciento de aprobación, lo que permitirá reforzar las acciones de mejora para el presente año.

En total se aplicaron 4 mil 71 encuestas, las cuales se distribuyeron considerando el promedio de afluencia de visitantes en los distintos parques y espacios verdes metropolitanos.

Para saber más:

● Por primera vez se evaluaron los cuerpos de agua ubicados dentro de los parques y bosques urbanos. Para el ejercicio 2026, este reactivo será ajustado, a fin de delimitar con mayor precisión el alcance de la evaluación, ya que no todos los cuerpos de agua presentes en estos espacios son responsabilidad directa del organismo, aun cuando se localicen dentro de los parques.

● En busca de la mejora continua, 2026 será el primer año que el ejercicio se realice en dos periodos, uno en el primer trimestre y su conclusión durante el último trimestre del año, con la finalidad de ampliar la cobertura por el tipo de personas usuarias.

● La encuesta contempló 15 reactivos, con los que las personas respondieron sobre la calidad de los servicios principales que brinda la Agencia de Bosques Urbanos.

● Los rubros se evaluaron de acuerdo con la escala de Likert, en el que cada persona usuaria calificó del 1 al 10 cada reactivo.

● El informe se puede consultar en el siguiente enlace: https://drive.google.com/file/d/1zqg62qSs1H3wh5UpAo5-7S7OAPLkFB9I/view?usp=drive_link .